外国人の視点で、サービスの本質を検証

SERVICE JUKUの覆面調査は、外国人の実体験をもとに、

施設の接客・対応・表示環境などを

多角的に評価。現場の“改善ポイント”を明らかにします。

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英語・中国語・韓国語など、

言語別に対応可能なスタッフが調査員として訪問し、

詳細レポートとともに改善提案を提出。

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定量と定性の両面から、即実践につながる改善サイクルを

サポートします。